Jak rozmawiać z trudnym klientem?

_________________________________________________________________________

Opis: Szkolenie kierowane jest do pracowników firm mających bezpośredni kontakt z klientem. Szczególnie szkolenie kierowane jest do pracowników działów sprzedaży. Celem  szkolenia jest pokazanie technik negocjacyjnych i nauka asertywności.

_________________________________________________________________________

Tematy: Podstawy stawiania granic, asertywność, emocje w sytuacjach konfliktowych, komunikaty niewerbalne i mowa ciała, techniki negocjacyjne.

_________________________________________________________________________

Prowadzący: Adam Zdrodowski, Rafał Szymkowiak

_________________________________________________________________________

Ilość godzin: 8-18 godzin ( większa ilość godzin daje możliwość przeprowadzenia ćwiczeń)

_________________________________________________________________________

Koszt: Uzależniony od ilości godzin

_________________________________________________________________________

Materiały:

_________________________________________________________________________

Pobierz zgłoszenie: ARKUSZ ZGŁOSZENIOWY SZKOLENIA

_________________________________________________________________________